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Comment annuler un transfert Moov Money Flooz ?

Le Rappel de fonds est un service qui permet aux abonnés Moov Money Flooz de pouvoir effectuer une annulation de transfert suite à une erreur.
annulez transfert flooz

Comment accéder à ce service?

Pour ce faire, je dois :

  • Taper *155*1*4#
  • Choisir l’Option 1 : Initiation de rappel
  • Saisir l’Id de transaction
  • Saisir le bon numéro ;
  • Confirmer le bon numéro ;
  • Saisir mon code de sécurité Flooz pour effectuer le rappel.

 

Apres la saisie de mon code de sécurité Flooz :  

– Si le bon numéro est différent de seulement de 1 ou de 2 ou de 3 Digits du mauvais numéro, le rappel est fait automatiquement et les fonds renvoyés vers le bon numéro ;

– Si le bon numéro est différent du mauvais numéro avec un digit > 3 , le rappel partira en approbation et suite à une validation du Backoffice, les fonds retourneront à l’initiateur ;

  • Attention : L’opération de rappel sera un succès uniquement si le numéro bénéficiaire à un solde supérieur ou égale au montant de la transaction au moment du rappel. La durée du rappel est compris entre 0 et 7 jours. Passé ces 7 jours, il faut que le client appelle le numéro du Centre d’Appels au 777.

Comment vérifier l’état d’un rappel ?

Pour vérifier l’état d’un rappel il faut :

  • Taper *155*1*4#
  • Choisir l’Option 2 : Vérification de rappel
  • Saisir l’Id de la transaction

Valider avec le code de sécurité Flooz