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Services Flooz

Le transfert d’argent vous permet d’envoyer à partir de votre compte Flooz de l’argent à une autre personne qui possède un numéro moov. Celle –ci pourra ensuite retirer l’argent reçu ou l’utiliser pour diverses opérations Flooz. Il est possible d’effectuer des transferts vers:

- Des numéros Moov
- Des numéros des autres réseaux mobiles nationaux
- Des pays de la sous-région : Bénin, Côte d’Ivoire, Niger, Mali, Burkina-Faso

NB: Ci-après les destinations concernées par le transfert international. • Bénin (Moov, MTN, Wari), Burkina-Faso (Wari), Côte d’Ivoire (Moov, Wari), Guinée-Bissau (Wari), Mali (Wari), Niger (Moov, Wari, Airtel), Sénégal (Wari). • Et d’autres destinations à venir (consultez la liste complète sur www.moov.tg).

Vers un numéro Moov au Togo
Pour transférer de l’argent vers un numéro Moov au Togo,
• Composez *155# Option 1 et suivez les instructions ;
• Ou composez directement *155*1*1*Numéro Moov de l’abonné *Montant*Code Secret# et validez la demande.

Vers un autre numéro d’un autre réseau au Togo
Pour transférer de l’argent vers un numéro d’un autre réseau au Togo,
• Composez *155# Option 1 et suivez les instructions ;
• Ou composez le code direct *155*1*1*Numéro autre réseau *Montant*Code Secret# puis, validez l’envoi.

Vers l’international
- Pour transférer de l’argent vers l’international,
• Composez *155# Option 1 et suivez les instructions ;
• Ou composez *155*1*2* Numéro du destinataire*Montant*Code Secret# puis, validez l’envoi.
- Pour transférer de l’argent via Wari,
• Composez *155# Option 1 et suivez les instructions;
• Ou composez *155*1*3* Numéro du destinataire*Prénom* Nom*Montant*Code Secret# ensuite validez l’envoi.

Le retrait d’argent vous permet de convertir votre argent Flooz en espèces. Vous pouvez à tout moment retirer l’argent disponible sur votre compte Flooz ou provenant d’un transfert d’argent. Pour cela rendez-vous dans une agence Moov ou dans un point de vente Flooz.

Pour retirer de l’argent sur votre compte Flooz,
• Le point de vente initie le retrait en faisant *152*2*1*numéro du client*montant*code du PV#
• ensuite le bénéficiaire confirme en faisant : *155*5*1*code de sécurité#

Avec Flooz, réglez vos factures d’eau et d’électricité, vos assurances, votre compteur Cash Power, votre réabonnement CANAL+) sans vous déplacer. Assez flexible, vous pouvez :

- anticiper selon vos moyens,
- solder à temps et à toute heure,
- payer par tranche,
- payer pour une tierce personne

-  Facture d’eau (TdE)
Composez le code direct *155*4*6# (service n/a)

- Facture d’électricité (CEET)
- Composez *155# option 4 et suivez les instructions ;
- Ou Composez *155*4*1# ensuite insérez les informations demandées (la référence Client, le montant et le Code secret).

- Assurance
- Tapez *155# option 4 et suivez les instructions ;
- Ou Tapez *155*4*3# ensuite insérez les informations demandées (le Numéro de Police, le montant et le Code de sécurité Flooz).

- Cash Power
. Composez *155# option 4 et suivez les instructions ;
. Ou Composez le code direct *155*4*5# ensuite insérez les informations demandées (Numéro du compteur, Montant, Code de sécurité Flooz).

- Réabonnement Canal+

• Réabonnement à l’identique,
- composez *155# option 4 et suivez les instructions ;
- Ou composez directement *155*4*8*1# ensuite insérez les informations demandées (Numéro de carte ou choix de carte enregistrée et le Code de sécurité Flooz).

• Réabonnement avec changement de formule,
- Composez *155# option 4 et suivez les instructions ;
- Ou composez le code direct *155*4*8*2#
- ensuite insérez les informations demandées (Numéro de carte ou choix de carte enregistrée, ensuite Choisir la formule, de l’option, du nombre de mois, et le Code de sécurité Flooz).

• Mémorisation du numéro de la carte Canal+, Modifier le numéro d’une carte existante :
- Composez *155# option 4 et suivez les instructions
- Ou composez directement *155*4*8*3*1*Choix du numéro de la carte*Nouveau numéro* Code de sécurité Flooz#.

• Enregistrer le numéro d’une nouvelle carte :
- Composez *155# option 4 et suivez les instructions ;
- Ou composez directement *155*4*8*3*2*Numéro de la carte* Numéro de la carte* Code de sécurité Flooz#;

- Canal Box

• Réabonnement à l’identique
- Composez *155# option 4 et suivez les instructions ;
- Ou composez le code direct *155*4*7*1# ensuite insérez les informations demandées (Numéro de carte ou choix de carte enregistrée, Code de sécurité Flooz).

• Réabonnement avec changement de formule :
- Composez *155# option 4 et suivez les instructions ;
- Ou composez le code direct *155*4*7*2# ensuite insérez les informations demandées (le numéro de la carte ou choisissez le numéro de la carte enregistrée, ensuite choisissez la formule, l’option, le nombre de mois et valider avec le code de sécurité Flooz).

• Mémorisation du Numéro de box :
- Composez *155# option 4 et suivez les instructions ;
- Ou composez le code direct *155*4*7*3# ensuite insérez les informations demandées (le numéro de la Box et le code de sécurité Flooz).

L’achat de produits via Flooz vous permet, sans vous déplacer, d’acheter du crédit de communication, des forfaits internet, des forfaits appels pour votre propre numéro Moov ou celui d’un proche. Tapez *155*3#.
Avec Flooz, rechargez votre compte ou celui d’un proche en effectuant un achat de crédit de communication 24H/24 sans vous déplacer.

• Achat du crédit pour vous même
- Composez *155# Option 3 et suivez les instructions ;
- Ou composez directement *155*3*1*Montant*code secret#.

• Achat du crédit pour un proche
- Composez *155# Option 3 et suivez les instructions ;
- Ou composez *155*3*2*Numéro*montant*code secret#.

Afin d’autonomiser nos abonnés sur l’auto prise en charge suite à un transfert erroné, il a été mis en place une option permettant rappel les fonds si le client remarque que le montant ou le numéro est erroné.

Comment accéder à ce service?
Pour accéder au service au rappel, le client doit :
• *155#
• Choisir l’option 1 : « Transfert »
• Choisir l’option 4: « Rappel transfert »
• Saisir la référence Id de la transaction
• Entrer son mot de passe.

Le client reçoit un sms lui confirmant le statut du rappel « succès ou échec »
Le bénéficiaire recevra une notification lui informant qu’une opération de rappel a été initiée par « Numéro de l’envoyeur »

Attention : L’opération de rappel sera succès uniquement que si le numéro bénéficiaire à un solde supérieur ou égale au montant de la transaction au moment du rappel.
La durée maxi d’un rappel est de 7 jours. Ceci étant, si une transaction date de plus de 7jours, le client ne pourra plus initier de rappel.